Comunicación con los clientes para enseñar, reforzar o cambiar creencias sobre los animales domésticos
Smith, S.W.
2013
Purina Companion Animal Nutrition Summit: Tackling Myths about Pet Nutrition

Conocer mejor las creencias del propietario de mascotas acerca de temas y procedimientos en la clínica puede ayudar en el cumplimiento. Conocer las creencias te ayudará a saber si necesitas enseñar, reforzar o cambiar comportamientos, actitudes y creencias del cliente. Se ofrecen dos marcos teóricos, el modelo de creencias de salud (HBM) y el modelo transteórico de cambio (TTM) para ayudarte en este proceso. Cada marco se contextualiza dentro de la relación propietario de mascota-proveedor. Conocer las creencias y actitud del propietario del cliente acerca de temas y procedimientos te ayudará a ser un defensor más estratégico y efectivo de la salud de las mascotas.